Envío y devolución
plazos de entrega
Al ser un pedido totalmente artesanal y personalizado se recomienda hacer el pedido lo antes posible. Tendremos como referencia la fecha del evento. Mínimo 4 semanas de producción para pedidos de menos de 50 unidades. Para pedidos de +50 unidades mínimo de 6 semanas de producción. Pedidos +100 unidades 8 semanas de producción (tiempos aproximados).
Si necesita un pedido urgente ponte en contacto con nosotros.
Política de Cambios y Devoluciones
En Marina Ceramic, cada pieza es creada a mano de forma artesanal, utilizando materiales de alta calidad y procesos de alta temperatura. Debido a la naturaleza única de nuestros productos, nuestra política de devoluciones es la siguiente:
1. Condiciones Generales
Únicamente se aceptarán cambios o reposiciones de productos en caso de que el pedido llegue dañado o roto debido al transporte. No se admiten devoluciones por cambio de opinión, desistimiento o por las ligeras variaciones de forma y color inherentes al proceso artesanal, las cuales hacen que cada pieza sea especial.
2. Cómo gestionar una incidencia (Producto Roto)
Si al recibir tu paquete detectas que alguna pieza ha sufrido daños durante el envío, dispones de un plazo de 24 a 48 horas tras la recepción para notificárnoslo.
Para tramitar el envío de una nueva pieza, por favor sigue estos pasos:
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Haz una fotografía del producto dañado donde se vea claramente la rotura y el embalaje original.
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Envía la imagen junto con tu número de pedido a nuestra dirección de correo electrónico: marinaceramic@hotmail.com.
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Una vez revisada la fotografía, procederemos a enviarte una pieza de sustitución sin coste adicional para ti.
3. Piezas Únicas
Ten en cuenta que, al ser productos hechos a mano, la nueva pieza enviada podría presentar ligeras diferencias respecto a la original.
cuidado de piezas
Las piezas son elaboradas con arcillas y esmaltes de alta calidad por lo que es apta para lavavajillas y puedes usarlas con normalidad, aún así, para proteger y preservar los esmaltes y sus colores se recomienda lavar la cerámica a mano y no meterla en el microondas.